Συχνές Ερωτήσεις | Απινιδωτές, Ιατρικός Εξοπλισμός & Service

Α. Απινιδωτές, νομοθεσία & πρώτες βοήθειες

Είναι υποχρεωτική η τοποθέτηση απινιδωτή στην επιχείρησή μου;

Η υποχρέωση τοποθέτησης Αυτόματου Εξωτερικού Απινιδωτή (ΑΕΑ) εξαρτάται από τον χώρο, τη δραστηριότητα και το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Υπάρχουν κατηγορίες χώρων στους οποίους προβλέπονται συγκεκριμένες απαιτήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα απινιδωτή, ενώ σε άλλες περιπτώσεις η εγκατάστασή του γίνεται προαιρετικά, στο πλαίσιο της ενίσχυσης της άμεσης αντιμετώπισης μιας καρδιακής ανακοπής.

Για να επιλέξετε τον κατάλληλο εξοπλισμό και να ενημερωθείτε για όσα ισχύουν στη δική σας περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι αλλάζει από την 1η Ιανουαρίου 2026 για τις επιχειρήσεις;

Από την 1η Ιανουαρίου 2026 ισχύουν νέες απαιτήσεις σχετικά με την εκπαίδευση εργαζομένων στις πρώτες βοήθειες. Οι απαιτήσεις διαφοροποιούνται ανάλογα με τον αριθμό των εργαζομένων και αφορούν, μεταξύ άλλων, την εκπαίδευση στην ΚΑΡΠΑ και την αντιμετώπιση περιστατικών έκτακτης ανάγκης.

Επομένως, η ετοιμότητα μιας επιχείρησης δεν αφορά μόνο την ύπαρξη κατάλληλου εξοπλισμού, αλλά και την κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού.

Πού πρέπει να τοποθετηθεί ένας απινιδωτής;

Ο απινιδωτής πρέπει να βρίσκεται σε εμφανές και εύκολα προσβάσιμο σημείο, με κατάλληλη σήμανση, ώστε να μπορεί να εντοπιστεί και να χρησιμοποιηθεί άμεσα σε περίπτωση ανάγκης.

Στην πράξη, προτιμώνται κεντρικά σημεία όπως είσοδοι, reception και βασικά σημεία διέλευσης, ενώ θα πρέπει να αποφεύγονται κλειδωμένα γραφεία ή αποθήκες. Σε μεγάλες ή πολυώροφες εγκαταστάσεις μπορεί να απαιτούνται περισσότερες από μία συσκευές, ανάλογα με τη διαμόρφωση και το μέγεθος του χώρου.

Μπορεί να χρησιμοποιήσει απινιδωτή κάποιος που δεν είναι γιατρός;

Ναι. Οι Αυτόματοι Εξωτερικοί Απινιδωτές έχουν σχεδιαστεί ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν από μη επαγγελματίες υγείας. Η συσκευή αναλύει τον καρδιακό ρυθμό και καθοδηγεί τον χρήστη με φωνητικές οδηγίες στα απαραίτητα βήματα.

Η εκπαίδευση στην ΚΑΡΠΑ και στη χρήση ΑΕΑ είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς βοηθά τον χρήστη να αντιδράσει γρήγορα και με μεγαλύτερη ασφάλεια σε ένα επείγον περιστατικό.

Β. Επιλογή απινιδωτή

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αυτόματου και ημιαυτόματου απινιδωτή;

Και οι δύο τύποι συσκευών αναλύουν αυτόματα τον καρδιακό ρυθμό και καθορίζουν αν απαιτείται απινίδωση.

Στον ημιαυτόματο απινιδωτή, ο χρήστης πατά το σχετικό κουμπί όταν η συσκευή δώσει την εντολή για τη χορήγηση του ηλεκτρικού σοκ. Στον πλήρως αυτόματο, η συσκευή προχωρά στη χορήγηση μετά τις σχετικές προειδοποιήσεις, χωρίς να απαιτείται πάτημα κουμπιού από τον χρήστη.

Η κατάλληλη επιλογή εξαρτάται από το περιβάλλον χρήσης, το διαθέσιμο προσωπικό και το επίπεδο εκπαίδευσης των χρηστών.

ΑΕΑ ή απινιδωτής με μόνιτορ; Ποιον χρειάζομαι;

Ο ΑΕΑ είναι σχεδιασμένος για χρήση σε επιχειρήσεις, δημόσιους χώρους και άλλα περιβάλλοντα όπου μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιηθεί από μη επαγγελματία υγείας.

Ο απινιδωτής με μόνιτορ απευθύνεται σε επαγγελματίες υγείας και προσφέρει επιπλέον δυνατότητες, όπως απεικόνιση ΗΚΓ, χειροκίνητη επιλογή ενέργειας, βηματοδότηση και παρακολούθηση ζωτικών παραμέτρων.

Πώς επιλέγω τον κατάλληλο απινιδωτή για την επιχείρησή μου;

Για την επιλογή ενός ΑΕΑ πρέπει να ληφθούν υπόψη παράγοντες όπως το μέγεθος και η χρήση του χώρου, ο αριθμός των ατόμων που εξυπηρετεί, η ύπαρξη εκπαιδευμένου προσωπικού, οι συνθήκες αποθήκευσης και χρήσης, καθώς και η ανάγκη για παιδιατρική χρήση.

Σημαντικό είναι επίσης να υπολογιστεί το συνολικό κόστος χρήσης, συμπεριλαμβανομένων των αναλώσιμων και της συντήρησης.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί απινιδωτής σε παιδιά;

Οι απινιδωτές διαθέτουν παιδιατρική λειτουργία και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε παιδιά χωρίς την ανάγκη αλλαγής ηλεκτροδίων, ενώ άλλοι χρειάζονται ειδικά παιδιατρικά ηλεκτρόδια.

Οι δυνατότητες διαφέρουν ανά συσκευή, επομένως πριν από την αγορά είναι σημαντικό να ελέγχεται αν το συγκεκριμένο μοντέλο υποστηρίζει παιδιατρική χρήση.

Τι πρέπει να προσέξω για απινιδωτή σε εξωτερικό χώρο, σκάφος ή εργοτάξιο;

Για την εγκατάσταση απινιδωτή σε απαιτητικά περιβάλλοντα, όπως εξωτερικούς χώρους, σκάφη ή εργοτάξια, είναι σημαντικό να ελέγχονται ο βαθμός προστασίας IP έναντι σκόνης και νερού, το επιτρεπόμενο εύρος θερμοκρασίας λειτουργίας και αποθήκευσης, καθώς και η αντοχή της συσκευής σε κραδασμούς.

Σε εξωτερικούς χώρους, απαιτείται κατάλληλο ερμάριο προστασίας του απινιδωτή από τις καιρικές συνθήκες, με προδιαγραφές που ανταποκρίνονται στις συνθήκες του σημείου εγκατάστασης. Ανάλογα με τις θερμοκρασίες και το περιβάλλον, ενδέχεται να χρειάζεται ερμάριο με σύστημα θέρμανσης ή άλλες λειτουργίες προστασίας.

Χρειάζομαι ειδικό ερμάριο φύλαξης για τον απινιδωτή;

Για εσωτερικούς χώρους: Μπορεί να χρησιμοποιηθεί επιτοίχια βάση ή μεταλλικό ερμάριο εσωτερικού χώρου με συναγερμό, ώστε να ειδοποιεί σε περίπτωση ανοίγματος.
Για εξωτερικούς χώρους: Απαιτείται ειδικό ερμάριο εξωτερικού χώρου, με κατάλληλη προστασία από τη βροχή, τη σκόνη και τις θερμοκρασιακές μεταβολές, σύμφωνα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες της εγκατάστασης.

Γ. Αναλώσιμα & συντήρηση απινιδωτών

Πόσο διαρκούν η μπαταρία και τα ηλεκτρόδια ενός απινιδωτή;

Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας και των ηλεκτροδίων διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του απινιδωτή και τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

Τα αναλώσιμα του απινιδωτή, όπως η μπαταρία και τα ηλεκτρόδια, έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ζωής. Πρέπει να αντικαθίστανται όταν λήξουν, ακόμη και αν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, ώστε να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία και η ετοιμότητα του απινιδωτή σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Πώς βρίσκω τα σωστά αναλώσιμα για το μοντέλο του απινιδωτή μου;

Χρειάζεται το ακριβές μοντέλο της συσκευής, το οποίο συνήθως αναγράφεται σε ειδική ετικέτα πάνω στη συσκευή.

Τα αναλώσιμα δεν είναι απαραίτητα συμβατά μεταξύ διαφορετικών κατασκευαστών ή διαφορετικών εκδόσεων του ίδιου μοντέλου. Αν δεν είστε βέβαιοι για το κατάλληλο προϊόν, μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία ή φωτογραφία της ετικέτας της συσκευής.

Τι κάνω μετά τη χρήση του απινιδωτή σε πραγματικό περιστατικό;

Μετά τη χρήση πρέπει να αντικατασταθούν τα ηλεκτρόδια και, ενδεχομένως, η μπαταρία, ανάλογα με το μοντέλο του απινιδωτή.

Τα δεδομένα του περιστατικού που έχουν καταγραφεί από τη συσκευή πρέπει να εξαχθούν για την περαιτέρω αξιολόγηση του περιστατικού.

Δ. Service, εγγύηση & τεχνική υποστήριξη

Τι περιλαμβάνει το service της Μάντζαρης Α.Ε.;

Η Μάντζαρης Α.Ε. εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 13485:2016, τα οποία αφορούν, μεταξύ άλλων, την εισαγωγή, εμπορία, διακίνηση και επιστημονική υποστήριξη ιατροτεχνολογικών προϊόντων.

Για τις διαθέσιμες υπηρεσίες service, τις εξουσιοδοτήσεις, τις κατηγορίες εξοπλισμού και την τεχνική υποστήριξη μπορείτε να δείτε τη σχετική σελίδα της εταιρείας.

Παρέχετε service σε εξοπλισμό που έχει αγοραστεί από άλλη εταιρεία;

Η δυνατότητα service εξοπλισμού που έχει αγοραστεί από άλλο προμηθευτή εξαρτάται από το μοντέλο, τον κατασκευαστή και τις διαθέσιμες τεχνικές υπηρεσίες.

Επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία της συσκευής σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα τεχνικής υποστήριξης.

Τι καλύπτει η εγγύηση των προϊόντων;

Η διάρκεια και οι όροι της εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία και τον κατασκευαστή του προϊόντος.

Για κάθε προϊόν ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι εγγύησης, ενώ τα αναλώσιμα ενδέχεται να διέπονται από διαφορετικούς όρους.

Ε. Διαγνωστικός & ιατρικός εξοπλισμός

Πιεσόμετρο βραχίονα ή καρπού;

Για συστηματική παρακολούθηση της αρτηριακής πίεσης, τα πιεσόμετρα βραχίονα χρησιμοποιούνται ευρέως και είναι λιγότερο ευαίσθητα στη θέση του σώματος σε σχέση με τα πιεσόμετρα καρπού.

Το πιεσόμετρο καρπού μπορεί να είναι πρακτικό σε ταξίδια ή σε περιπτώσεις όπου η χρήση πιεσόμετρου βραχίονα δεν είναι εύκολη, αλλά απαιτεί σωστή τοποθέτηση του καρπού.

Κατά την επιλογή συσκευής είναι σημαντικό να εξετάζεται αν είναι κλινικά επικυρωμένη και να χρησιμοποιείται το σωστό μέγεθος περιχειρίδας.

Πότε η ένδειξη του οξυμέτρου μπορεί να μην είναι αξιόπιστη;

Η μέτρηση μπορεί να επηρεαστεί από παράγοντες όπως τα κρύα δάχτυλα, η μειωμένη περιφερική αιμάτωση, η έντονη κίνηση, το βερνίκι ή τα τεχνητά νύχια και ο έντονος φωτισμός.

Για καλύτερη μέτρηση, το χέρι πρέπει να παραμένει σταθερό και να αφήνεται η συσκευή να σταθεροποιήσει την ένδειξη.

Το οξύμετρο παρέχει ένδειξη κορεσμού οξυγόνου και σφύξεων και δεν αντικαθιστά την κλινική αξιολόγηση από επαγγελματία υγείας.

Γιατί διαφέρουν οι μετρήσεις μεταξύ διαφορετικών θερμομέτρων;

Οι διαφορετικοί τύποι θερμομέτρων μετρούν τη θερμοκρασία σε διαφορετικό σημείο και με διαφορετικό τρόπο. Για παράδειγμα, τα θερμόμετρα υπερύθρων μετρούν τη θερμοκρασία επιφάνειας και μπορεί να επηρεάζονται από το περιβάλλον, ενώ τα τυμπανικά θερμόμετρα απαιτούν σωστή τοποθέτηση.

Για τη σύγκριση των μετρήσεων είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείται σταθερά η ίδια μέθοδος μέτρησης.

ΣΤ. Πρώτες βοήθειες & εξοπλισμός αναζωογόνησης

Τι πρέπει να περιλαμβάνει ένα φαρμακείο πρώτων βοηθειών;

Το περιεχόμενο ενός φαρμακείου πρώτων βοηθειών εξαρτάται από τον χώρο, τη δραστηριότητα και τις ανάγκες της επιχείρησης.

Ενδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνει γάζες και επιδέσμους, αυτοκόλλητα επιθέματα, αντισηπτικό, γάντια μίας χρήσης, ψαλίδι και άλλα βασικά υλικά πρώτων βοηθειών. Ο εξοπλισμός πρέπει να ελέγχεται τακτικά για ελλείψεις και ημερομηνίες λήξης.

Η. Παραγγελίες, τιμολόγηση, πληρωμές & αποστολές

Εκδίδετε τιμολόγιο και εξυπηρετείτε δημόσιους φορείς;

Ναι. Η Μάντζαρης Α.Ε. εξυπηρετεί επαγγελματίες, επιχειρήσεις, νοσοκομεία, κέντρα υγείας, δήμους, κλινικές, ιατρεία και άλλους φορείς.

Για προμήθειες και διαγωνισμούς δημόσιων φορέων μπορούν να παρέχονται, ανάλογα με την περίπτωση, επίσημες προσφορές, τεχνικές προδιαγραφές και σχετικά πιστοποιητικά συμμόρφωσης.

Πώς μπορώ να ζητήσω επίσημη προσφορά;

Μπορείτε να μας στείλετε τη λίστα των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, τις απαιτούμενες ποσότητες και τα στοιχεία τιμολόγησης.

Για επαγγελματικές και δημόσιες προμήθειες μπορούμε να παρέχουμε επίσημη έγγραφη προσφορά και, όπου απαιτείται, τα αντίστοιχα τεχνικά έγγραφα και πιστοποιητικά.

Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιγράφονται στη σχετική σελίδα της Μάντζαρης Α.Ε. και εξαρτώνται από τον τύπο της παραγγελίας και τον πελάτη.

Για επαγγελματικές παραγγελίες και ειδικές περιπτώσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πόσο κοστίζει και πόσο διαρκεί η αποστολή;

Το κόστος και ο χρόνος αποστολής εξαρτώνται από την αξία της παραγγελίας, τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Για παραγγελίες άνω των 50 € η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τι γίνεται αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;

Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης διαφέρουν ανά προϊόν. Για είδη που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, ενημερώνεστε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για προϊόντα που χρειάζεστε άμεσα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα και τις διαθέσιμες εναλλακτικές.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους επιστροφών.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, ορισμένα σφραγισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους. Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται ηλεκτρόδια, μάσκες και ορισμένα αναλώσιμα μίας χρήσης.

Δείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων.

Θ. Η Μάντζαρης Α.Ε.

Είστε επίσημος αντιπρόσωπος των προϊόντων που διαθέτετε;

Η Μάντζαρης Α.Ε. συνεργάζεται με κατασκευαστές και διαθέτει προϊόντα μέσω των αντίστοιχων εμπορικών και αντιπροσωπευτικών συνεργασιών.

Οι επίσημες αντιπροσωπείες και εξουσιοδοτήσεις διαφέρουν ανά κατασκευαστή και προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες αντιπροσωπείες και συνεργασίες, δείτε τη σελίδα «Ποιοι είμαστε».

Τα προϊόντα διαθέτουν πιστοποίηση CE;

Τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα που διατίθενται στην ευρωπαϊκή αγορά πρέπει να συμμορφώνονται με το ισχύον ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο και, όπου απαιτείται, να φέρουν την προβλεπόμενη σήμανση CE.

Για συγκεκριμένο προϊόν ή μοντέλο, η αντίστοιχη δήλωση συμμόρφωσης και τα διαθέσιμα τεχνικά έγγραφα μπορούν να παρέχονται κατόπιν αιτήματος, όπου προβλέπεται.

Ποια πρότυπα ποιότητας εφαρμόζει η Μάντζαρης Α.Ε.;

Η Μάντζαρης Α.Ε. εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 13485:2016, σχετικά με τις δραστηριότητες της εταιρείας στον χώρο των ιατροτεχνολογικών προϊόντων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα και τις πιστοποιήσεις της εταιρείας, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα.