Πολιτικές Ποιότητας

Βασικός στόχος του Συστήματος Διαχείρισης της εταιρείας ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ & ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΑΝΤΖΑΡΗΣ Α.Ε. είναι η δημιουργία βάσης για τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών της, με γνώμονα την ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών της στον μέγιστο δυνατό βαθμό.

Για την υλοποίηση των παραπάνω, η Διοίκηση υποστηρίζει και εφαρμόζει αδιάλειπτα τις αρχές και τους κανόνες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρείας, θέτει αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα και βασίζεται στην αμέριστη και εποικοδομητική συνεργασία των εργαζομένων και των συνεργατών της.

Οι βασικές αρχές, όπως εκφράζονται στις διαδικασίες του Συστήματος, είναι:

· η τήρηση του νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου που διέπει τη λειτουργία της Εταιρείας, με ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τηρεί η Εταιρεία (πελατών, συνεργατών και, όπου απαιτείται, ασθενών)·

· η τήρηση των απαιτήσεων των πελατών, όπως συμφωνούνται σε γραπτές συμβάσεις ή συμφωνίες, με σκοπό την αύξηση της ικανοποίησής τους·

· η συμμόρφωση με την Υπουργική Απόφαση Δ3(α) 4822/2025 (ΦΕΚ Β΄ 1197/12.03.2025) για τις αρχές και κατευθυντήριες γραμμές ορθής πρακτικής διανομής ιατροτεχνολογικών προϊόντων, με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 13485:2016, με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2017/745 για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα και με την υπόλοιπη ενωσιακή και εθνική νομοθεσία για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα·

· η συνεχής υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση και η εποικοδομητική συνεργασία με όλους τους προμηθευτές·

· η συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού·

· η διερεύνηση των αιτίων των μη συμμορφώσεων και των παραπόνων και ο καθορισμός των απαιτούμενων διορθωτικών ενεργειών.

Οι αρχές του Συστήματος και οι αντικειμενικοί σκοποί για την ποιότητα ανασκοπούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα από τη Διοίκηση, ώστε να προσαρμόζονται στις νέες ανάγκες και εξελίξεις της αγοράς και των νομοθετικών απαιτήσεων, να διατηρείται η αποτελεσματικότητα του Συστήματος και να επιτυγχάνεται η συνεχής βελτίωση των λειτουργιών της Εταιρείας.

Μέσα από τις ανασκοπήσεις αυτές η Διοίκηση εντοπίζει τις ανάγκες σε ανθρώπινους και υλικοτεχνικούς πόρους και δεσμεύεται να διαθέτει τους απαιτούμενους πόρους για την κάλυψή τους, στο μέγιστο των δυνατοτήτων της.

Όλα τα τμήματα της Εταιρείας έχουν την ευθύνη να εφαρμόζουν στις καθημερινές τους δραστηριότητες τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Διαχείρισης.

Η Διοίκηση έχει επίσης την ευθύνη να εξασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας κοινοποιείται, γίνεται κατανοητή και εφαρμόζεται από όλο το προσωπικό, με απώτερο σκοπό τη σταθερή ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας της Εταιρείας, με αταλάντευτη προσήλωση στις αρχές της και διαρκή προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών άριστης ποιότητας στους πελάτες της.

Αθήνα, 26/09/2026

Ιωάννης Μάντζαρης
Πρόεδρος ΔΣ & Διευθύνων Σύμβουλος

Πολιτική για το Περιβάλλον και την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία

Η ανώτατη διοίκηση της ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΚΑΙ ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΑΝΤΖΑΡΗΣ ΑΕ δεσμεύεται για την ικανοποίηση των κανονιστικών και ρυθμιστικών απαιτήσεων των ενδιαφερομένων μερών της, μέσω της εγκατάστασης ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης Περιβάλλοντος και Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (ΥΑΕ). Επίσης δεσμεύεται για τη συνεχή βελτίωση της ικανότητας της εταιρείας και την παραγωγή με αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα, επιβεβαιώνοντας παράλληλα ότι όλο το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας που εμπλέκεται κατανοεί τις απαιτήσεις αυτές (στο εύρος που κάθε άτομο εμπλέκεται).

Στόχοι μας είναι:

Η εξασφάλιση των απαιτούμενων πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία του ολοκληρωμένου συστήματος.
Η ανάθεση δραστηριοτήτων και η διασφάλιση αποτελεσματικής εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας.
Η συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και ενθάρρυνση του για την ενεργό συμμετοχή του στην βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος, των υποδομών και των εγκαταστάσεων και συμμετοχή σε δράσεις περιβαλλοντικής προστασίας και ΥΑΕ στον τομέα δραστηριότητας του.
Δέσμευση για τον περιορισμό των κινδύνων και τη μείωση των απειλών.
Η διεξαγωγή ανασκοπήσεων του ολοκληρωμένου συστήματος και η λήψη και υποστήριξη υλοποίησης αποφάσεων για ενέργειες βελτίωσης.
Η διαρκής μείωση των λαθών και παραλείψεων.
Η διαρκής βελτίωση του Συστήματος με οδηγό τις ανάγκες της κοινωνίας, τις απαιτήσεις της αγοράς και τη μεταδιδόμενη εμπειρία από τα έργα που αναλαμβάνονται.
Η προώθηση ανοικτού διαλόγου και ενημέρωσης των ενδιαφερομένων μερών.
Η τήρηση των εθνικών και διεθνών κανόνων.
Η τήρηση των κανόνων περιβαλλοντικής και ενεργειακής διαχείρισης.
Η συμμόρφωση στις νομοθετικές απαιτήσεις για την ΥΑΕ.
Η ανάπτυξη και η εφαρμογή περιβαλλοντικών δράσεων προς όφελος της Κοινωνίας.
Ο συστηματικός εντοπισμός, αξιολόγηση και έλεγχος των περιβαλλοντικών επιπτώσεων.
Η ελαχιστοποίηση και ορθολογική διαχείριση των παραγόμενων αποβλήτων και η συνεχή προσπάθεια για την αύξηση των προς ανακύκλωση αποβλήτων, καθώς και η ορθολογική διαχείριση των φυσικών πόρων.
Η συνεχής ανταπόκριση στις απαιτήσεις της Αγοράς που σχετίζονται με την ποιότητα έργων και τη περιβαλλοντική διαχείριση τους, τους εξωτερικούς παρόχους, τα μέλη του Εταιρείας και το κοινωνικό σύνολο.
Η πληροφόρηση και ευαισθητοποίηση σε θέματα ΥΑΕ των πελατών, των υπεργολάβων, των προμηθευτών και των συνεργατών.
Ο σχεδιασμός και η λειτουργία των εγκαταστάσεων λαμβάνοντας υπόψη την προστασία της υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων.
Η διασφάλιση των βέλτιστων συνθηκών ΥΑΕ που μπορεί να επιτευχθούν με τις διαθέσιμες τεχνικές και οικονομικές δυνατότητες.
Η πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και των επαγγελματικών ασθενειών.
Η αναγνώριση, αξιολόγηση και ελαχιστοποίηση των κινδύνων για την ΥΑΕ που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της επιχείρησης.
Εφαρμόζεται σε όλες τις εγκαταστάσεις που καλύπτονται από το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών και ορίζει τις παραμέτρους εντός των οποίων μπορεί να αναληφθεί προγραμματισμός και λειτουργία παροχής υπηρεσιών σε κάθε μεμονωμένη εγκατάσταση.
Η πλήρης συμμόρφωση προς τις απαιτήσεις των προτύπων ISO 14001:2015 και ISO 45001:2018.

ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2021

ΜΑΝΤΖΑΡΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

Πρόεδρος διοικητικού συμβουλίου

Πολιτική για το Περιβάλλον (Ανανέωση)

Η διοίκηση της ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΚΑΙ ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΑΝΤΖΑΡΗΣ ΑΕ δεσμεύεται για την ικανοποίηση των κανονιστικών και ρυθμιστικών απαιτήσεων των ενδιαφερομένων μερών της, μέσω της εγκατάστασης ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης. Επίσης, δεσμεύεται να λειτουργεί με σεβασμό στο περιβάλλον και να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 14001:2015 για τη διαχείριση του περιβάλλοντος.

Οι γενικότεροι στόχοι και οι δεσμεύσεις μας είναι:

Η εξασφάλιση των απαιτούμενων πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία του συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης.
Τήρηση όλων των κανονιστικών απαιτήσεων καθώς και άλλων απαιτήσεων που συνδέονται με τις περιβαλλοντικές πλευρές της εταιρείας
Αναγνώριση και αξιολόγηση των περιβαλλοντικών κινδύνων που συνδέονται με τις δραστηριότητές της εταιρείας και λήψη προληπτικών μέτρων για την αποτροπή της ρύπανσης.
Συνεχή βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης μέσω της αναθεώρησης των περιβαλλοντικών στόχων και της παρακολούθησης των επιδόσεών της εταιρείας.
Εφαρμογή πρακτικών που προάγουν την αποδοτική χρήση φυσικών πόρων, συμπεριλαμβανομένης της ενέργειας και του νερού, και προώθηση της επαναχρησιμοποίησης και της ανακύκλωσης υλικών.
Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας σε περιβαλλοντικά θέματα και ενθάρρυνση της ενεργής συμμετοχής του στην επίτευξη των περιβαλλοντικών στόχων.
Συνεργασία με προμηθευτές που εφαρμόζουν περιβαλλοντικά υπεύθυνες πρακτικές.

Οι δράσεις για την Εφαρμογή της Πολιτικής μας είναι:

Καταγραφή και αξιολόγηση των περιβαλλοντικών πτυχών των δραστηριοτήτων της εταιρείας.
Θέσπιση συγκεκριμένων περιβαλλοντικών στόχων και δεικτών επίδοσης που παρακολουθούνται και αναθεωρούνται τακτικά.
Προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης για το προσωπικό ώστε να ενισχυθεί η περιβαλλοντική συνείδηση και η συμμετοχή τους στις περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες.
Τακτικοί εσωτερικοί έλεγχοι και ανασκοπήσεις της περιβαλλοντικής διαχείρισης για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με το ISO 14001 και την αναγνώριση ευκαιριών βελτίωσης.
Παροχή τακτικών αναφορών για τις περιβαλλοντικές επιδόσεις της εταιρείας στους ενδιαφερόμενους φορείς και ενίσχυση της επικοινωνίας με την κοινότητα και τους συνεργάτες.

Εκ μέρους της Διοίκησης,

1/5/2024